一个投诉后收到6通电话！浙江网友专门发帖：“我一定要点赞山东威海的政府”
海报新闻记者 殷子茹 林啸 威海报道
“我一定要点赞威海的个投政府！”
最近，诉后收到山东来自浙江的通电帖定衣衫蓝缕网游客在网上分享了自己和闺蜜威海之旅的经历，依旧忍不住感慨：谁懂啊！江网第一次见政府这么负责！友专投诉酒店后追着解决，点赞的政离开威海了还被回访威海你也太让人感动了！威海
记者采访了解到，个投该游客是诉后收到山东和闺蜜一起在网上订购的酒店，当天办理入住时被酒店环境“泼了冷水”。通电帖定抱着 “试试看，江网说不定有用” 的友专心态，拨通了威海市政府热线，点赞的政当时打完电话以为就结束了。威海
“可威海政府部门的个投衣衫蓝缕网反应，直接打破了我的固有认知。电话接通后，工作人员没有一丝不耐烦，全程认真倾听我的诉求，还主动询问细节，挂电话前明确告知 ‘会立刻跟进’。更让我意外的是，相关部门立刻处理问题的速度，根本没让我们多费一句口舌。”
该游客告诉记者，最打动她们的是全程零完全没有各部门“踢皮球” 的态度。从核实入住信息，到派工作人员去酒店现场核查，其中涉及的多个部门配合得十分默契，没有一个人说 “这事不归我管”。
前前后后，该游客共接到了6通来自不同部门的电话，每一通都带着清晰的进展：酒店卫生不达标具体在哪些地方、后续会要求酒店如何整改、整改期限是多久，全都讲得明明白白。相关部门的工作人员也特意打电话解释清楚，语气耐心又专业，没有半点敷衍。
她更没想到的是，这份负责还 “追” 出了威海。“后来我们结束行程去了济南，本以为事情已经告一段落，结果在济南又接到了威海市政府的回访电话，仔细询问我对处理结果是否满意，有没有其他需要帮忙解决的问题。那一刻，我突然明白：原来，为老百姓办实事不是一句空话，而是威海市政府实实在在的行动！”
很多网友，也被威海各部门负责的态度和快速的处理方式暖到过，都纷纷在评论区里点赞和评论。
“这段经历，让我彻底爱上了威海。”
游客拍摄
这次事情的处理也让我们知道，游客的 “糟心事” 在威海市政府眼里也是 “要紧事”；让我们看到，“先把问题解决好，再要群众评价” 的政务服务真的存在，也再次印证了维护旅游市场秩序，让消费者没有后顾之忧敢消费，是“有为政府”必须担负起的职责。
如果有人问我“威海值得去吗”我一定会毫不犹豫地说：“不仅值得，而且去了就会爱上。因为这里不仅有美景， 更有让人安心的‘后盾’。”
责编：姚潇雨
审核：郑云歌
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